Stato:25. Maggio 2009



atraveo GmbH media la stipulazione di contratti di case vacanza, voli e autonoleggio fra clienti e locatori / tour operator / compagnie aere. atraveo GmbH è solo mediatore e non tour operator, rappresenta il locatore nell'avvio e conclusione di contratti.




Con la prenotazione telefonica, in forma elettronica oppure scritta atraveo GmbH offre la conclusione di un incarico di mediazione di viaggio vincolante! atraveo GmbH si riserva di accettare queste offerte. Un contratto quindi entra in vigore soltanto, quando atraveo GmbH oppure il rappresentante di prestazione (locatore/tour operator/compagnia aerea) conferma in forma scritta, telefonica oppure via e-mail la prenotazione. Segnaliamo, che per un futuro annullamento possono esserci spese di storno del locatore. Per evitare problemi di incomprensione, consigliamo una prenotazione via Fax  oppure tramite il tasto "Prenota" in ogni inserzione. Con la prenotazione si accettano le condizioni generali di contratto del rispettivo locatore/tour operator, cosi come le condizioni di prenotazione di atraveo GmbH

Queste condizioni generali di contratto si trovano come link presso la rispettiva descrizione della sistemazione. Prima della conclusione della prenotazione sarà richiamata la Sua attenzione su queste condizioni generali di contratto e sarà pregato di confermarle. Noi consigliamo, di stamparle.

 
Durante la prenotazione deve essere indicato il numero di tutte le persone (incl. bambini), cosi come il portare con sé animali domestici (compreso il tipo/razza). Per alcuni alloggi un animale domestico è ammesso solo su richiesta, in casi rari anche più di un animale. Desideri speciali dei clienti (p.e. tempi di arrivo differenti, arredamento speciale, ordinazioni di biancheria, pulizia finale e a.) possono essere indicati nel campo di testo libero della prenotazione.

 
Con una prenotazione di successo riceverà da atraveo GmbH quale mediatore un'e-mail come pre-conferma. Tutte le ulteriori informazioni le riceverà successivamente ancora una volta dal rispettivo proprietario / tour operator oppure anche da atraveo GmbH in qualità di agenzia di viaggi.

 
I clienti hanno il dovere, di controllare la conferma immediatamente appena ricevuta in quanto a correttezza e di far notare ad atraveo GmbH oppure al rappresentante di prestazioni scorrettezze o differenze. Le segnalazioni devono essere eseguite entro 3 giorni dall'arrivo della conferma. Scorrettezze segnalate in ritardo non possono più essere prese in considerazione e non autorizzano al ritiro dal contratto.

 
Se entro una settimana dopo l'arrivo della nostra e-mail non dovesse aver ricevuto nessuna ulteriore conferma, ci informi per favore al riguardo, in modo che possiamo predisporre un nuovo invio.

 
Alcuni alloggi sono prenotabili solo su richiesta. Questa richiesta vincolante sulla zona dura nella norma 1 � 3 giorni feriali, ma in casi di eccezione può essere necessaria una settimana circa, se p.e. il locatore non è rintracciabile sulla zona. Lei rimane vincolato alla sua richiesta di prenotazione, a meno che, non fissi al tour operator, un adeguato termine di scadenza, (p.e. �Per favore risposta fino a venerdì ore 16�).

 
Fondamentale per una prenotazione è la descrizione dettagliata della sistemazione in internet, sulla quale si basano le informazioni del tour operator / locatore. I criteri di scelta durante la ricerca online oppure nel testo breve servono solo da orientamento e in casi di eccezione possono essere anche modificati! Sotto la descrizione dettagliata trova anche ulteriori foto � purché disponibili, informazioni su ulteriore arredamento / posizione cosi come il prezzo d�affitto incl. spese accessorie. Informazioni riguardo al disbrigo della cauzione, pulizia finale e p.e. biancheria li trova anche sotto le condizioni generali di contratto del rispettivo tour operator.

 





Il pagamento dell�affitto viene effettuato a seconda del tour operator, tramite bonifico, addebito oppure carta di credito. Occorre osservare, che per il bonifico dell�affitto, possibili spese bancarie (nazionali oppure estere) non vanno a carico del locatore / tour operator.

 
Per prenotazioni a breve scadenza il pagamento spesso è ancora possibile solo per detrazione oppure con carta di credito. L�atraveo GmbH le invierà a questo riguardo un modulo corrispondente. Solo dopo la presentazione di tutti i necessari dati / informazioni l�atraveo GmbH può trasmettere la sua prenotazione al locatore/tour operator responsabile.

 
Se l�incasso viene eseguito da atraveo GmbH, in commissione del tour operator, possono esserci spese per una ripetuta notifica di pagamento / sollecito. A seconda della scadenza / urgenza, cosi come l�ammontare delle somme mancanti l�atraveo GmbH è autorizzata a riscuotere, dopo 10 giorni di mora una spesa di sollecito dall�ammontare di 5 � 20 euro per ogni notifica di pagamento.

 





Cambi di prenotazioni da parte dell�inquilino sono possibili dopo l�arrivo della prima conferma (di solito via e-mail, ma anche via fax oppure per telefono), causano comunque costi. Alcuni tour operator calcolano per un cambio di prenotazione, spese forfettarie, in casi di eccezione un cambio di prenotazione può essere eseguito solo attraverso uno storno e una nuova prenotazione. In questo caso sorgono spese di storno note dalle condizioni generali di contratto del tour operator. L�atraveo GmbH è inoltre autorizzata, a riscuotere fino a 30 euro di spese per un cambio di prenotazione / cambiamento di data oppure storno. Eventuali spese del tour operator rimangono da ciò intatte.

 
Il cliente può in qualsiasi momento prima dell�inizio del viaggio ritirarsi dal contratto di mediazione e dal viaggio prenotato (Storno). La data determinante è l�arrivo della dichiarazione di annullamento presso il rispettivo rappresentante di prestazioni (locatore, tour operator, compagnia aerea). Al cliente è consigliato, di dichiarare l�annullamento in forma scritta / via e-mail.

 
Per evitare al cliente l�onere delle spese di annullamento descritte, viene raccomandato in modo impellente lo stipulo di un'assicurazione di spese annullamento viaggio.

 





Se desidera fare solo una richiesta, riguardo alla disponibilità di un alloggio, utilizzi per favore assolutamente il tasto "Richiedi" e non "Prenota". Se la sistemazione dovesse essere libera nella data desiderata, riceverà una comunicazione senza impegno, una prenotazione in questo caso non è ancora stata effettuata. Può inviare anche un�e-mail con le sue idee del viaggio . Più dettagliatamente descriverà i suoi desideri, tanto adatta sarà la nostra offerta.

Questa è un�offerta non impegnativa, salvo affitto intermediario oppure cambiamenti di prezzo da parte del locatore/tour operator.




Ogni cliente / villeggiante è personalmente responsabile per l�osservanza dei regolamenti in vigore sulla sanità nei viaggi nazionali ed esteri sia all�entrata che all�uscita del Paese, Passaporti e condizioni di Visa.

 
Le informazioni su questo sito su passaporti, Visto, valuta estera e regolamenti per la sanità partono dal presupposto che i clienti siano cittadini tedeschi. Se questo non è il caso, il cliente si rivolgerà autonomamente all�ambasciata o consolato per lui responsabile. Dato che l�atraveo GmbH riguardo al comunicare queste informazioni dipende da terzi (rappresentanti di prestazioni oppure funzionari dell�autorità) e che le condizioni sull�argomento possono cambiare in qualsiasi momento, l�atraveo GmbH non dà nessuna certezza o garanzia per quanto concerne la correttezza, la completezza oppure l�attualità di queste informazioni. La responsabilità dell�atraveo GmbH è a tale riguardo esclusa.
 



 




Consigliamo di stipulare minimo un�assicurazione di spese di annullamento viaggio. Un'assicurazione sanitaria di viaggio è utile anche nell�estero europeo, in quanto anche piccoli incidenti causano velocemente considerevoli spese, che non vengono necessariamente assunte dall�assicurazione ufficiale!
Volentieri possiamo farle un�offerta al riguardo. Per favore osservi il termine di scadenza.




Se durante il viaggio dovessero presentarsi inaspettate difficoltà oppure se la sistemazione prenotata non fosse trovata secondo la forma regolamentare, per favore si metta in contatto immediatamente con il tour operator responsabile del viaggio. In caso di piccoli problemi (lampadine rotte o.a.) spesso anche l�amministrazione locale oppure il proprietario delle chiavi può essere d�aiuto.

 
Alla fine del viaggio (per favore osservi anche qui i termini ufficiali) può mandare un ulteriore reclamo al tour operator, nel migliore dei casi per posta. Tuttavia se non avesse notificato al tour operator i difetti immediatamente, durante la vacanza, egli non è obbligato a prendere in considerazione questa richiesta scritta! L�atraveo GmbH inoltrerà i reclami ricevuti, come mediatore, ma senza la facoltà di decidere. Nei suoi documenti di viaggio può trovare indirizzo e numero di telefono del tour operator.