Informazioni Legali, Termini e condizioni generali & Protezione dei dati

Informazioni legali

atraveo GmbH

Peter-Müller-Str. 10

40468 Düsseldorf 

Germania


Rappresentante legale: Bahira Dakroury


Depositato presso l'agenzia delle entrate: Tribunale locale di Düsseldorf, HRB 92762

Partita IVA: DE 344802489


Contatto per i proprietari

Numero di telefono: +49 (0)211 668 878 127

E-mail: [email protected] 


Contatto per i viaggiatori

Numero di telefono: +49 (0)3022027339


Assicurazione di viaggio

atraveo GmbH si occupa dell'intermediazione di assicurazioni di viaggio ai sensi del § 34d Abs. 8 Nr. 1 GewO.

I reclami relativi all'intermediazione assicurativa possono essere indirizzati al Versicherungsombudsmann e.V. come organismo di conciliazione:

Versicherungsombudsmann e.V., P.O. Box 080 632,10006 Berlino, telefono: +49 800 3696000, e-mail: [email protected] (https://www.versicherungsombudsmann.de).


Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione dei conflitti on line

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione dei conflitti on line, sotto il link di seguito riportato: https://ec.europa.eu/consumers/odr

atraveo non partecipa, né è obbligata a partecipare, a eventuali risoluzioni di controversie online dinanzi a enti per i diritti dei consumatori che si occupano della risoluzione di controversie.

Informazioni necessarie di cui alla Legge sui servizi digitali (Regolamento UE 2022/2065, di seguito “DSA”).

Le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea e il Consiglio dell'UE per i servizi digitali possono contattare atraveo tramite l’indirizzo [email protected] in lingua tedesca o inglese in base all’Articolo 11 DSA.

I destinatari del servizio possono contattare atraveo all'indirizzo [email protected] in base all'Articolo 12 DSA.

atraveo fornisce un rapporto di trasparenza per ottemperare agli obblighi della DSA. Tale rapporto illustra l’attività di moderazione dei contenuti intrapresa nel corso dei 12 mesi precedenti la data del rapporto stesso. Il rapporto può essere scaricato dal nostro sito web.

Ai sensi dell'articolo 24, paragrafo 2, e del punto 77 della legge sui servizi digitali, le piattaforme online sono obbligate a pubblicare "informazioni sulla media mensile dei destinatari attivi del servizio nell'Unione". Per il periodo più recente, abbiamo calcolato che la media mensile degli utenti attivi nell'Unione europea è di circa 18000.

Termini di servizio per l’uso della piattaforma atraveo

1. In generale

(1) atraveo GmbH, Peter-Müller-Str. 10, 40468 Düsseldorf, Germania (“atraveo”), gestisce una piattaforma internet e marketing per alloggi per pernottamento, affitti per vacanze, appartamenti per vacanze e case vacanza, su vari domini e come app ("Piattaforma").

(2) Nella piattaforma sono presenti offerte di appartamenti per vacanze, case vacanza e altri alloggi per pernottamento di terze parti ("Offerte"), che collaborano con atraveo ("Fornitore"). atraveo agisce in qualità di intermediario. Non funge da intermediario per pacchetti di viaggio o servizi collegati.

(3) Tramite la Piattaforma, gli utenti finali possono cercare Offerte (“Ospiti”) e richiedere informazioni o prenotare dopo essere stati inviati al sito web del rispettivo Fornitore o direttamente sulla Piattaforma.

(4) L’uso della Piattaforma è soggetto esclusivamente ai presenti Termini di servizio nella versione applicabile al momento dell'accesso alla Piattaforma.

(5) L'uso della Piattaforma è permesso solo per uso privato. La Piattaforma non può essere usata a fini ingannevoli o fraudolenti.

(6) atraveo in alcuni casi si riserva il dritto di escludere Ospiti dall’uso della Piattaforma, in particolare se l’Ospite:

- contravviene a quanto indicato nell'articolo (5);

- accede alla Piattaforma con una procedura manuale o automatizzata che supera lo scopo dell'uso personale o l'inclusione di atraveo in un indice di ricerca;

- usa sistemi automatizzati o un software per estrarre i dati dalla Piattaforma (il cosiddetto screen scraping), o a fini commerciali o non commerciali;

- elude restrizioni esistenti relative all'esclusione di utilizzo di robot o altre misure che restringono o impediscono l'accesso alla Piattaforma;

- usa un dispositivo, un software o un programma che influenzi o provi a influenzare la funzionalità della Piattaforma, o

- compie un atto che metta sotto sforzo i server, i computer o la rete atraveo.

2. Servizi atraveo

(1) atraveo è un fornitore di servizi tecnici e permette ai suoi Ospiti di cercare Offerte che possono essere prenotate dopo un reindirizzamento alla pagina del Fornitore o direttamente sulla Piattaforma. atraveo non pubblica offerte proprie o Offerte di affitto.

(2) atraveo offre agli Ospiti la possibilità di cercare consapevolmente Offerte pubblicate da Fornitori sulla Piattaforma. Dopo una ricerca, atraveo (i) reindirizza gli Ospiti al sito web del Fornitore e permette all’Ospite di entrare in contatto direttamente con il rispettivo Fornitore, o (ii) offre all’ospite la possibilità di prenotare direttamente o richiedere un'Offerta specifica sulla Piattaforma (“Prenotazione diretta”). In entrambi i casi (i e ii), atraveo non è il fornitore delle Offerte presentate. In particolare l'uso della Piattaforma non configura un contratto di viaggio o un altro tipo di contratto analogo di cui agli artt. 651a e ss. del Codice civile tedesco (BGB). atraveo agisce puramente come servizio di ricerca o come intermediario per Prenotazioni dirette.

(3) Qualora l’Ospite effettui una Prenotazione diretta, accetta di pagare le tariffe della Prenotazione diretta, inclusi prezzo dell’Offerta, costi applicabili quali commissioni di servizio (se addebitate), costi addizionali addebitati offline dal Fornitore (se del caso), tasse e qualsiasi altro costo specificato durante la procedura di check out (collettivamente, il “Prezzo totale”). Le commissioni di servizio di atraveo possono applicarsi per (i) Offerte individuali ed essere addebitate da atraveo o da un’entità giuridica del gruppo atraveo, direttamente o indirettamente controllata da atraveo, per organizzare una Prenotazione diretta sicura tramite un fornitore di servizi di pagamento integrato, in seguito chiaramente elencato, e/o (ii) per la fornitura della Piattaforma, inclusa manutenzione tecnica, fornitura di funzioni speciali e assistenza ai clienti. La relativa fattura sarà emessa da atraveo o dall’entità giuridica del gruppo atraveo che fornisce i servizi e che è autorizzata a ricevere il compenso per il servizio. Gli Ospiti pagano le commissioni di servizio di atraveo dopo che la Prenotazione diretta è stata confermata. Nel caso di cancellazione di una Prenotazione diretta, le commissioni di servizio di atraveo non sono rimborsabili.

(4) La visualizzazione e l'ordine delle Offerte nelle pagine dei risultati della ricerca sulla Piattaforma si basa su un algoritmo dinamico, di apprendimento e cambia in base a diversi fattori. Uno di questi fattori è la particolare combinazione di criteri di ricerca inseriti da ciascun Ospite nella Piattaforma. Tali criteri includono variabili quali destinazione, prezzo, numero di ospiti, tipo di alloggio, specifiche caratteristiche e dotazioni della proprietà. Inoltre, atraveo riceve un compenso dai Fornitori. Tale compenso è un altro fattore che influenza la visualizzazione e l'ordine dei risultati della ricerca. I Fornitori che non pagano atraveo non sono in elenco. L'ordine delle Offerte può inoltre essere influenzato dall'ordine scelto dall'utente (ad es. popolarità, costo, punteggio degli ospiti), così come da altre variabili che includono parametri quali posizionamento tra proprietà simili e indicatori di performance generali. Per garantire la funzionalità di ogni query di ricerca, il numero dei risultati della ricerca mostrati possono essere limitati se superano il massimo previsto. Ulteriori informazioni riguardo la visualizzazione di Offerte e pubblicità sulla Piattaforma possono essere trovate qui.

(5) I Fornitori rendono le Offerte disponibili sulla base di accordi di collaborazione o di licenza, che autorizzano atraveo ad usare e distribuire i relativi contenuti, prezzi e disponibilità nella sua rete di distribuzione al fine di pubblicizzare le Offerte.

(6) atraveo è autorizzata a fornire servizi di terze parti.

(7) atraveo disattiva o limita l'accesso alla Piattaforma, se necessario, per lavori di manutenzione o altri scopi. Gli Ospiti non hanno diritto alla disponibilità ininterrotta della Piattaforma.

3. Relazioni contrattuali e Accordo

(1) Prenotazioni o contratti di locazione di Offerte sono conclusi esclusivamente tra il relativo Fornitore, e come tale proprietario, e l’Ospite. atraveo rimane impregiudicata da qualsiasi regolamentazione contrattuale, accordo o reclamo in essere tra l’Ospite e il Fornitore. Prenotazioni/richieste di locazione saranno regolate dai termini e dalle condizioni del Fornitore. L'Ospite stipula quindi uno (o più) termini e condizioni aggiuntivi prima di una Prenotazione diretta. L’Ospite è obbligato a leggere ed accettare questi termini e condizioni aggiuntivi ed è ad essi vincolato.

(2) In caso di reindirizzamento, il Fornitore rimane l'unico punto di contatto per le procedure di prenotazione e pagamento, così come per qualsiasi domanda relativa al contratto di affitto, in quanto atraveo non è in grado di fornire alcune informazione a tale riguardo.

(3) Solo in caso di Prenotazioni dirette tramite il fornitore di servizi di pagamento integrato di cui in seguito, atraveo può essere contattata per le procedure di prenotazione e pagamento, così come per dispute conseguenza di tali Prenotazioni dirette. A fini di chiarezza, anche in caso di Prenotazioni dirette il contratto di locazione rimane tra il Fornitore, e come tale proprietario, e l’Ospite, mentre atraveo agisce come intermediario e supporta l’Ospite nella gestione di transazioni, rimborsi, cancellazione e dispute con il servizio di assistenza al cliente di prima linea solo in caso di transazioni tramite il fornitori di servizi di pagamento integrato. In tutti gli altri casi dispute derivanti da Prenotazioni dirette devono essere definite con il Fornitore, poiché atraveo non fornisce procedure di pagamento tramite il suddetto fornitore di servizi di pagamento e quindi non può gestire rimborsi, cancellazioni o altre potenziali transazioni.

(4) Il vincolo contrattuale si applica anche alle Prenotazioni dirette tramite la Piattaforma qualora atraveo raccolga i dati dell’Ospite e le sue informazioni per fungere da mediatore della Prenotazione diretta con il Fornitore. L'Ospite ed atraveo stipulano solo un contratto di mediazione attraverso il quale le dichiarazioni e le informazioni necessarie dell'Ospite vengono trasmesse al Fornitore. Riguardo quanto elencato nel processo di check out, atraveo addebiterà le spese di servizio non rimborsabili per questi ed altri servizi. Le commissioni di servizio variano e saranno indicate al momento della prenotazione. Se viene utilizzata una valuta differente o un metodo di pagamento specifico, l'importo totale può variare in base ai tassi di cambio e/o alle spese bancarie.

(5) I pagamenti effettuati tramite i metodi di pagamento indicati (quali carta di credito, fattura, bonifico bancario) nell'ambito delle Prenotazioni dirette saranno stabiliti nei singoli casi tramite il cosiddetto fornitore di servizi di pagamento conforme agli standard PCI. Il fornitore del servizio di pagamento in tal modo riceve il pagamento dagli Ospiti per il Fornitore in un conto separato del Fornitore e versa al Fornitore l’importo corrispettivo. I pagamenti così agevolati sono elaborati in nome e per conto del Fornitore e saldano l’importo dovuto al Fornitore per la Prenotazione diretta.

(6) Al fine di prevenire l'uso non autorizzato o la frode, il fornitore dei servizi di pagamento o uno dei fornitori di metodi di pagamento integrato (ad es. Klarna) svolgono controlli sull'identità o il credito per metodi di pagamento individuali se l'Ospite ha scelto un metodo di pagamento corrispondente (ad es. fattura). Nell'informativa sulla privacy si trovano i dettagli sull'elaborazione dei dati.

4. Prezzi

(1) I Prezzi dell’offerta indicati nelle Offerte sono stabiliti dai Fornitori ed aggiornati almeno una volta al giorno.

(2) Il Prezzo totale visualizzato dagli Ospiti al momento del completamento della Prenotazione diretta durante il processo di check out include nell’importo le commissioni di servizio.

(3) I prezzi saranno ritenuti prezzi finali per la relativa Offerta. Di default i prezzi sono indicati per notte, se del caso. Gli Ospiti possono modificare le impostazioni e vedere i prezzi del soggiorno per un determinato periodo. Il Fornitore si assume l'esclusiva responsabilità della corretta ed esaustiva visualizzazione dei Prezzi dell’offerta. atraveo fa del suo meglio per raccogliere i costi e per mostrare i prezzi completi. Comunque, se reindirizzati al sito web del Fornitore, potrebbero essere indicati ulteriori costi che non sono presenti sulla Piattaforma stessa.

(4) atraveo non garantisce l'accuratezza dei Prezzi dell’offerta o di altre informazioni. Dopo un reindirizzamento, gli Ospiti sono responsabili di verificare i dettagli sul sito del Fornitore prima della prenotazione.

5. Account

(1) Per alcuni servizi o funzionalità offerte dalla Piattaforma, è necessario creare un account.

(2) È possibile creare un account con l’indirizzo di posta elettronica personale (anche tramite Google) o con il profilo personale di un social network (come Facebook o Apple). Inoltre si crea un account quando un Ospite si iscrive alla newsletter o quando si richiede o si prenota un’Offerta tramite Prenotazione diretta.

(3) Se si crea un account tramite social network o Google, per la creazione dell’account saranno usati i dati trasferiti rispettivamente dal social network e da Google. Ulteriori dettagli possono essere trovati nell'informativa sulla privacy.

(4) L’Ospite devi assicurarsi dell’accuratezza e della completezza delle informazioni fornite inerenti la sua persona. L’Ospite è responsabile sia nei confronti di atraveo che di terze parti per l’uso del proprio account. Quindi, l’Ospite ha l’obbligo di mantenere riservati i dati del suo account e di non condividerli con terze parti. L’Ospite ha l’obbligo di informare atraveo in caso di uso non autorizzato dell'account o di sospetto dell’uso non autorizzato.

(5) È possibile accedere all’account da qualsiasi dispositivo. L’Ospite riceve un link personale per l'accesso tramite posta elettronica oppure può accedere usando il profilo personale del social network usato per la registrazione.

(6) atraveo si riserva il dritto di bloccare temporaneamente account, di cancellarli in modo irrevocabile e di adottare le misure necessarie qualora l’Ospiti violi la normativa applicabile, i presenti Termini di servizio o altri termini contrattuali applicabili.

(7) L'eliminazione di un account può essere avviata inviando un messaggio di posta elettronica a [email protected] o richiesta tramite le impostazioni profilo dell’app.

6. Linee guida sui contenuti

(1) atraveo si riserva il diritto di rimuovere o modificare contenuti, incluse recensioni, dalla propria Piattaforma in tutto o in parte qualora violini i presenti Termini dii servizio, le Linee guida sui contenuti o per qualsiasi altra ragione a sua esclusiva discrezione.

(2) Gli Ospiti possono segnalare i contenuti che violano i presenti Termini di servizio o le Guida sui contenuti facendo clic sui pulsanti di notifica e compilando l'apposito modulo. Questi pulsanti di notifica sono posizionati in modo evidente all’interno della Piattaforma.

(3) Un Ospite che inoltra tale report deve essere informato, senza indebito ritardo, tramite posta elettronica della decisione presa da atraveo. Se del caso, l’autore dei presunti contenuti non conformi sarà informato tramite posta elettronica della decisione di rimuoverli o modificarli. Sia l’Ospite che l’autore potranno appellarsi a tali decisioni.

7. Privacy

(1) atraveo dà la massima priorità alla protezione dei dati personali forniti dagli Ospiti.

(2) I dati personali sono raccolti, elaborati ed usati unicamente con il consenso dell’Ospite o quando ciò è consentito dalla legge. I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.

(3) Nel caso di Prenotazioni dirette, i dati necessari degli Ospiti sono inoltrati al rispettivo Fornitore in conformità con le relative misure di sicurezza.

8. Responsabilità

(1) I Fornitori sono responsabili delle Offerte che inseriscono e collegano alla Piattaforma e per qualsiasi dichiarazione ad esse associate. atraveo non si assume responsabilità per l'accuratezza delle informazioni rese disponibili dai Fornitori o per l'aggiornamento delle informazioni. Quindi, atraveo non è responsabile di accuratezza, qualità, completezza, affidabilità o credibilità dei contenuti del Fornitore. In particolare, ciò si applica alle immagini nelle Offerte e/o recensioni degli Ospiti.

(2) atraveo è responsabile unicamente per i danni, a prescindere dalla base giuridica, causati intenzionalmente o per grave negligenza. Non vi è responsabilità nel caso di negligenza semplice salvo in caso di lesioni mortali o danni all’integrità fisica o alla salute fisica per rivendicazioni sorte in base alla legge relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Inoltre, atraveo è responsabile per la violazione intenzionale di un obbligo contrattuale fondamentale, ossia un obbligo il cui adempimento sia, innanzitutto, essenziale ai fini della regolare esecuzione del contratto e sul rispetto del quale la parte contraente possa fare regolarmente affidamento.

(3) La responsabilità di atraveo è esclusa o limitata ai sensi dell'art. (2), ciò si applica anche alla responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti ed agenti.

(4) In quanto atraveo non è parte contraente della Prenotazione diretta, per le cancellazione (revoca o ritiro) l’Ospite deve innanzitutto contattare il rispettivo Fornitore. atraveo fa del proprio meglio per assistere l’Ospite con le cancellazioni in qualità di intermediario. Tuttavia, atraveo non è responsabile della disponibilità dell'Offerta, l'avvenuta consegna e la prestazione soddisfacente dell'Offerta prenotata. Qualsiasi reclamo deve essere presentato nei confronti del Fornitore interessato.

(5) Se il contenuto generato dagli utenti o post di terze parti sono visualizzati nella Piattaforma, atraveo non se ne appropria (cioè, li adotta come sono).

(6) La responsabilità per cause di forza maggiore è esclusa.

9. Modifiche ai termini e alle condizioni

(1) atraveo si riserva i diritti di apportare modifiche ai Termini di servizio con opportuno preavviso.

(2) Qualora l’ospite non si opponga alle modifiche entro sei settimane dalla data dell’annuncio, i Termini di servizio modificati si intendono accettati dall’Ospite. Ciò deve essere ricordato agli Ospiti nell'annuncio delle modifiche.

(3) In caso le modifiche ai presenti Termini di servizio (i) non costituiscano una modifica materiale (inclusi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo le definizioni della natura e dello scopo dei servizi di atraveo), o (ii) siano richieste dalla legge, decisioni di un'alta corte o un ordine vincolante di un'autorità competente, l’uso continuato della Piattaforma dopo la data effettiva della modifica è considerato come accettazione dei Termini di servizio revisionati. atraveo ha il diritto di risolvere il presente accordo in ogni momento qualora l’Ospite si opponga a (i) modifiche non materiali o (ii) modifiche richieste dalla legge apportate ai presenti Termini di servizio.

10. Condizioni definitive

(1) Sono applicate le norme della Repubblica federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Se l’Ospite è un consumatore UE e le norme di legge obbligatorie per la tutela dei consumatori nel Paese di residenza (Stato membro dell'UE) prevedono disposizioni più favorevoli, tali norme si applicano indipendentemente dalla nostra scelta del diritto tedesco. In quanto consumatori UE, gli Ospiti possono presentare reclami in relazione ai presenti Termini di servizio presso il tribunale competente del proprio luogo di residenza, nonché presso il tribunale competente della sede aziendale di atraveo in Germania. atraveo può intraprendere azioni legali nei confronti degli Ospiti presso le corti del loro Paese di residenza. In caso contrario, si applica la giurisdizione esclusiva dei tribunali tedeschi e la legge tedesca.

(2) L'eventuale invalidità totale o parziale di una delle clausole dei presenti Termini di servizio o l’essere in contraddizione con le disposizioni di legge non pregiudicano la validità del resto del contratto.

(3) La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link ec.europa.eu/consumers/odr/; atraveo non prende parte, né è obbligata a partecipare, a una risoluzione delle controversie online prima dell'istituzione della risoluzione delle controversie del consumatore.


Valido da marzo 2024 - È possibile trovare la versione precedente qui.

Informativa sulla privacy inerente l'Uso dei dati su atraveo.it

La riservatezza dei dati è una questione di fiducia, e la tua fiducia per atraveo è importante.

Diamo importanza quindi alla protezione dei tuoi dati personali e che la loro raccolta, elaborazione e uso in relazione ai servizi di atraveo nella nostra app o nel nostro sito web atraveo.it rispetti le norme di legge. Nella presente informativa, illustriamo come raccogliamo ed usiamo i tuoi dati, al fine di mostrarti una panoramica di come saranno usati i tuoi dati personali.

1. Panoramica

La seguente Informativa sulla privacy contiene informazioni sul modo e la misura in cui i dati personali sono elaborati da atraveo. I dati personali sono informazioni che possono essere direttamente o indirettamente attribuite a o associate con un individuo personalmente, come il nome o l'indirizzo di posta elettronica.

2. Nome e informazioni di contatto del controllore responsabile dell'elaborazione e del responsabile della protezione dei dati della società

La presente Informativa sulla privacy si applica all'elaborazione dei dati eseguita da atraveo GmbH, Peter-Müller-Str. 10, 40468 Düsseldorf (il "controllore", di seguito "atarveo"), che è possibile contattare all'indirizzo [email protected], e tramite i seguenti sito web o applicazione: www.atraveo.it

Il responsabile della protezione dei dati di atraveo può essere contattato a [email protected] (Claudia Gorzolla).

3. Gli scopi per i quali i dati sono elaborati, le basi giuridiche e gli interessi legittimi di atraveo o a terze parti, così come categorie di destinatari

3.1. Accesso al nostro sito e/o alla nostra applicazione

Quando accedi al nostro sito web/alla nostra applicazione, il browser usato sul tuo dispositivo invia automaticamente informazioni al nostro sito web/alla nostra applicazione e le archivia temporaneamente in quello che è noto come log file. Noi non abbiamo alcun controllo su questo. Le seguenti informazioni saranno inoltre raccolte senza nessuna azione da parte tua e saranno archiviate fino a che saranno automaticamente cancellate:

  • l'indirizzo IP del dispositivo dotato di accesso a Internet richiedente
  • la data e l'ora dell'accesso
  • il nome e l'URL del file recuperato
  • il sito web/l'applicazione da cui è stato effettuato l'accesso (Referrer URL)
  • il browser usato, e potenzialmente il sistema operativo del tuo computer dotato di accesso a Internet, così come il nome del tuo provider
  • il dispositivo usato (ad es., un computer fisso o uno smartphone)
  • la lingua del browser usato

La base giuridica per l'elaborazione del tuo indirizzo IP è l'Articolo 6 (1) (f) del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il nostro legittimo interesse è basato sugli scopi della raccolta di dati di seguito elencati. Vogliamo sottolineare che non siamo in grado di trarre conclusioni dirette circa l'identità di un individuo dai dati raccolti, e ci asteniamo dal farlo.

Utilizziamo l'indirizzo del tuo dispositivo e gli altri dati menzionati in precedenza per i seguenti scopi:

  • assicurare che si stabilisca una connessione senza problemi
  • garantire il facile utilizzo del nostro sito web/della nostra applicazione
  • la valutazione della sicurezza e della stabilità del sistema

I dati saranno cancellati appena non saranno più necessari allo scopo della loro iniziale raccolta. Per quanto riguarda la raccolta dei dati per rendere disponibile il sito web, questo è il caso in cui la rispettiva sessione termina. I dati sono archiviati in log-file per un periodo non superiore a 6 settimane e quindi sono cancellati automaticamente e non è più possibile allocare l'utente.

Per il nostro sito web/la nostra applicazione, utilizziamo anche quelli noti come cookie, oltre a strumenti di tracciamento, metodi di tracciamento e social media plug-in. Di seguito sono spiegate in dettaglio le procedure esatte usate e come a tale scopo sono utilizzati i tuoi dati.

3.2. Creare ed usare un account utente; prenotazioni, richieste di prenotazione e garanzia di rimborso atraveo

3.2.1. Creare un account

Quando crei un account utente con noi, elaboriamo i dati personali nel modo alternativo seguente:

  • quando si accede utilizzando Google (social login), il tuo indirizzo Gmail e le informazioni trasmesse dal tuo account Google (nome, foto profilo, link all'account Google e dominio di primo livello, genere e dominio ospitato)
  • quando si accede usando Facebook (social login: Facebook Connect), il tuo indirizzo di posta elettronica e le informazioni pubbliche del tuo account Facebook (nome, foto profilo, fascia di età, genere, lingua, Paese e altre informazioni)
  • nei dispositivi Apple nella nostra App quando si accede tramite Apple (Apple login) il tuo indirizzo di posta elettronica e il nome archiviato nel tuo account Apple (in base alle impostazioni del tuo account Apple è possibile nascondere questi dati e farci inviare un indirizzo di posta elettronica generato da Apple)
  • se accedi usando il tuo indirizzo di posta elettronica, l'indirizzo stesso

Analogamente, un account utente è creato quando inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica e effettui quindi una prenotazione o una richiesta di prenotazione diretta tramite il nostro sito web (v. articolo 3.2.2.), o se scegli la garanzia di rimborso di atraveo (v. articolo 3.3.), o se ci si iscrive alla nostra newsletter (v. articoli 3.5.1). Questi servizi richiedono l'installazione di un account utente per ragioni tecniche, archiviando indirizzo di posta elettronica, nome e date del viaggio.

Inoltre, in un account utente è possibile archiviare i seguenti dati:

  • nome e cognome
  • (opzionale) genere
  • (opzionale) data di nascita
  • indirizzo
  • prenotazioni completate (informazioni sulle date del viaggio, numero di ospiti, numero di prenotazione, partner)

Se prenoti direttamente tramite Prenotazione diretta atraveo (v. articolo 3.2.2.) nome, indirizzo e informazioni sulla prenotazione saranno archiviati nel tuo account utente nella sezione "Le mie prenotazioni" al fine di emettere fatture e calcolare le imposte, se del caso.

Inoltre, nell'account utente è possibile impostare la lingua e la valuta, oltre alle preferenze relative alla newsletter (in particolare frequenza e contenuti).

Ogni volta che si effettua l'accesso, sono archiviate informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser, oltre che informazioni relative alle ricerche effettuate. Ciò ci permette di migliorare l'esperienza generale degli utenti nel nostro sito web, oltre a tutti gli altri servizi.

Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (b) e (f) del GPDR. I dati che ci fornite sono conformi al rapporto contrattuale che intercorre tra noi. Siamo inoltre legittimati ai fini di protezione dell'identità e della prevenzione di attività fraudolente.

Cancelleremo i dati raccolti non oltre tre anni dalla risoluzione del contratto di uso della nostra piattaforma, salvo requisiti legali applicabili ci obblighino a conservare tali dati per un periodo più lungo.

3.2.2. Prenotazioni e richieste di prenotazione e procedure di pagamento

Non offriamo servizi turistici in prima persona. Piuttosto, permettiamo di prenotare servizi turistici offerti dai nostri partner.

Al ricevimento di una richiesta di prenotazione, raccogliamo i seguenti dati la fine di inoltrarla ai nostri partner e fornire i nostri servizi di Prenotazione diretta:

  • data di arrivo e di partenza desiderate
  • nome e cognome
  • numero di ospiti
  • indirizzo di posta elettronica
  • (opzionale) il tuo messaggio al proprietario

Quando effettuate una prenotazione, raccogliamo inoltre i seguenti dati:

  • data di arrivo e di partenza
  • indirizzo
  • numero di telefono
  • (opzionale) extra selezionati
  • il metodo di pagamento, tramite il quale è elaborato il pagamento - salvo diversa indicazione - eseguito dal servizio di pagamenti Datatrans Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich, Svizzera), con cui abbiamo stipulato un accordo relativo all'elaborazione dei dati

La raccolta dei suddetti dati e la loro trasmissione ai nostri partner è un passaggio precontrattuale richiesto per la stipula del contratto con i tuoi rispettivi partner (Articolo 6 (1) (b) GDPR).

Quando si effettua una prenotazione tramite la Prenotazione diretta atraveo il processo di pagamento può in alternativa essere eseguito da un fornitore di servizi di pagamento con cui è stato sottoscritto un accordo relativo alla protezione dei dati. Tale fornitore di servizi di pagamento elabora tutti i dati (nome, dettagli del pagamento come informazioni relativi a carta di credito/bonifico bancario, indirizzo di fatturazione, informazioni relative ai cookie o altri dati) necessari a una transazione valida e sicura, rilevamento delle frodi, valutazione del rischio o metodo di regolamento al fine di completare il pagamento di una prenotazione versando l'importo applicabile al partner corretto e la commissione di servizio, se del caso, a atraveo. Il meccanismo inverso si applica alle cancellazioni, se viene erogato un rimborso il servizio di pagamento usa i dati di pagamento per versare l'importo del rimborso sul conto usato per effettuare il pagamento.

L'elaborazione dei dati di pagamento è conforme all'Articolo 6 (1) (f) del GPDR. Il nostro legittimo interesse si basa sull'interesse aziendale a fornire i servizi di Prenotazione diretta mentre proteggiamo i dati personali tramite un accordo relativo all'elaborazione di dati con il fornitore del servizio di pagamento. Vogliamo sottolineare che non raccogliamo dati sensibili relativi al pagamento quali i dettagli della carta di credito. Le informazioni sono elaborate dal suddetto servizio di pagamento conforme agli standard PCI. Facendo clic su uno dei metodi di pagamento proposti (ad es. carta di credito, fattura) si dà il proprio consenso al servizio di pagamento, all'esternalizzazione di tale servizio e il relativo trasferimento ed elaborazione dei dati.

Per poter offrire i metodi di pagamento Klarna, inoltriamo i tuoi dati di contatto (nome, indirizzo e indirizzo di posta elettronica) - previo consenso - a Klarna, affinché Klarna possa valutare se puoi utilizzare i suoi metodi di pagamento e proporre un metodo adatto. I dati personali trasferiti sono elaborati come descritto nell'informativa sulla privacy di Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

3.3. Creare un account con la garanzia di rimborso atraveo

Scegliendo la garanzia di rimborso atraveo nella Prenotazione diretta, si crea automaticamente un account utente. La garanzia di rimborso atraveo è un'assicurazione fornita da AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance, di seguito "assicuratore") con cui abbiamo sottoscritto un contratto di assicurazione collettiva.

Per registrare l'intestatario della pratica e i compagni di viaggio come beneficiari, i seguenti dati sono raccolti e inoltrati all'intermediario assicurativo, Kasko Germany UG:

  • data di arrivo e di partenza
  • nome e cognome
  • indirizzo
  • indirizzo di posta elettronica
  • numero di telefono
  • data della prenotazione
  • numero di prenotazione
  • somma assicurata

Archiviamo solo i dati al fine di elaborare il contratto assicurativo per la durata dell'obbligo contrattuale dell'assicuratore verso il beneficiario. Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (b) del GPDR.

3.4. Social login (accedere tramite Facebook o Google)

3.4.1. Facebook Connect

Quando accedi tramite Facebook Connect, si crea una connessione diretta ai server di Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Facebook rileva che sono state usate le tue informazioni di accesso da atraveo come parte di questo processo.

Se hai espressamente fornito il consenso a Facebook in conformità con l'Articolo 6 (1) GDPR, i tuoi dati personali saranno trasmessi a noi come parte della procedura di registrazione tramite l'accesso social. Usiamo le seguenti informazioni tratte dai dati trasmessi, e le archiviamo fino a quando non sono cancellate automaticamente:

  • indirizzo di posta elettronica
  • il nome del tuo profilo Facebook (nome e cognome)
  • il profilo e l'immagine di copertina che usi su Facebook
  • fascia di età (più di 18 anni, più di 21 anni)
  • un link al tuo profilo Facebook
  • il tuo sesso
  • dominio generico del tuo profilo Facebook collegato
  • fuso orario nel quale sei su Facebook

Questi dati sono usati per

  • identificarti come nostra controparte
  • impostare il tuo account utente
  • verificare la plausibilità dei dati inseriti

La base giuridica per l'uso di questi dati è l'Articolo 6 (1) (b) GDPR. Usando questi dati possiamo rispettare i nostri obblighi contrattuali che derivano dai nostri Termini di servizio (Articolo 6 (1) (b) GDPR). Cancelleremo i dati raccolti non appena il nostro contratto di uso della piattaforma sia risolto.

Puoi bloccare la connessione all'interno del tuo profilo Facebook.

Fare riferimento all'informativa sulla privacy di Facebook per i dettagli circa lo scopo della raccolta di dati e il successivo trattamento ed uso dei dati da parte del nostro fornitore di servizi, così come circa i diritti associati e le opzioni di impostazione che puoi usare per proteggere la tua riservatezza (https://www.facebook.com/about/privacy/).

3.4.2. Accesso tramite Google

Se accedi tramite Google selezionando "G continua con Google", si stabilisce una connessione diretta con i server di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). Google rileva che sono state usate le tue informazioni di accesso da atraveo come parte di questo processo. Non otteniamo informazioni relative al tuo account Google. Google quindi ti informa che i dati del tuo account Google saranno resi disponibili per noi e indica i dati specifici in oggetto.

La registrazione tramite Google e l'uso di Google sono regolati dall'informativa sulla privacy e termini di servizio di Google (https://policies.google.com/privacy?hl=it).

Se hai espressamente fornito il consenso a Google in conformità con l'Articolo 6 (1) GDPR, i tuoi dati personali saranno trasmessi a noi come parte della procedura di registrazione tramite Google. Usiamo le seguenti informazioni tratte dai dati trasmessi, e le archiviamo fino a quando non sono cancellate automaticamente:

  • indirizzo di posta elettronica
  • il nome nel tuo account Google (nome e cognome)
  • l'immagine profilo (o l'avatar) usato su Google
  • un link al tuo account Google
  • il tuo sesso
  • dominio generico del tuo account Google collegato
  • il dominio utente che gestisci su Google (dominio ospitato, HD)

Questi dati sono usati per

  • permetterci di identificarti come nostra controparte
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3.4.3. Servizio di posta elettronica

Usiamo il servizio SendGrid di Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA, per inviare alcuni messaggi di posta elettronica (conferma di prenotazioni e richieste e notifiche, oltre a pubblicità). L'indirizzo di posta elettronica e nome e cognome saranno elaborati per personalizzare i messaggi inviati. Con Twilio / SendGrid è stabilito un rapporto per l'elaborazione di dati.

Ciò ai sensi dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali ai sensi dell'articolo 6 (1) (b) GDPR o del consenso di cui all'articolo 6 (1) (a) GDPR che può essere revocato in ogni momento. La legittimità dell'elaborazione dei dati effettuata non è pregiudicata dalla revoca. Esiste un legittimo interesse per elaborare i dati tramite Twilio / SendGrid ai sensi dell'articolo 6 (1) (f) GDPR.

Ulteriori dettagli possono essere trovate nell'informativa sulla privacy di Twilio / SendGrid (https://sendgrid.com/policies/privacy/).

3.4.4 Se ti sei registrato con noi come proprietario, riceverai regolarmente da noi delle e-mail con informazioni importanti sulla nostra partnership, ad es. relative al tuo account o aggiornamenti pertinenti ai nostri sistemi.

3.5. Trattamento dei dati a scopo pubblicitario

3.5.1. Newsletter

Sul nostro sito, ti offriamo l'opportunità di iscriverti alla nostra newsletter. Per essere sicuri che non si siano verificati errori nell'inserimento dell'indirizzo di posta elettronica, usiamo il cosiddetto opt-in doppio: dopo che tu hai inserito il tuo indirizzo di posta elettronica nel campo della registrazione, ti sarà inviato un link di conferma. Il tuo indirizzo di posta elettronica sarà aggiunto alla nostra mailing list solo dopo che avrai fatto clic su questo link di conferma. Puoi revocare il consenso fornito in questo modo in ogni momento con effetto solo per il futuro. Per farlo, devi semplicemente fare clic sul link per annullare l'iscrizione.

3.5.2. Prodotti consigliati

Ti inviamo messaggi di posta elettronica contenenti prodotti raccomandati. Riceverai questi prodotti raccomandati a prescindere dal fatto che ti sia iscritto alla newsletter. In questo modo ti offriamo informazioni sui prodotti che tra le nostre offerte potrebbero interessarti in base alle tue ricerche recenti.

Se non vuoi ricevere consigli sui prodotti da parte nostra, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento. Puoi trovare i nostri dati di contatto al paragrafo 2. Ovviamente, troverai anche un link per annullare l'iscrizione in ogni messaggio di posta elettronica.

3.5.3. Pubblicità sulla base degli interessi

Allo scopo di ricevere informazioni che potrebbero interessarti, classifichiamo il tuo profilo utente. A tale scopo, usiamo informazioni relative alle tue ricerche per personalizzare gli articoli della newsletter e i messaggi promozionali che ti inviamo. L'obiettivo è inviarti pubblicità orientata alle tue necessità attuali ed evitare di inviarti pubblicità inutile.

La base giuridica per la suddetta procedura è l'Articolo 6 (1) (f) GDPR. Trattare i dati di un cliente esistente nel modo indicato a scopo pubblicitario è considerato un interesse legittimo.

3.5.4. Notifiche push

Nella nostra applicazione offriamo la possibilità di attivare notifiche push che includono brevi informazioni su temi importanti e notizie sui nostri servizi e possono essere visualizzate anche se non si sta usando l'applicazione. Permettendo o attivando le notifiche push, al dispositivo è assegnato un token. Il token è un identificatore cifrato ed è usato per l'implementazione tecnica delle notifiche push. Per inviare e controllare le notifiche push, usiamo i servizi di Accengage S.A., 31 rue du 4 Septembre, 75 002 Paris, France. I dati sono raccolti e trasmessi (ID push, indirizzo IP, orari dell'accesso, identificatore di pubblicità se del caso, dati di localizzazione se del caso). Inoltre, dati sull'uso delle notifiche push (percentuale di apertura e durata della visualizzazione) sono raccolti e archiviati per migliorare e personalizzare i nostri servizi. Accengage riceverà solo i dati principali per i quali è stato prestato il consenso. Puoi revocare il consenso in ogni momento con effetto solo per il futuro. Puoi attivare o disattivare le notifiche push in ogni momento dalle impostazioni del tuo dispositivo. Ulteriori dettagli ed informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Accengage https://www.accengage.com/privacy-policy/.

L'elaborazione dei dati nel contesto delle notifiche push è conforme all'articolo 6 (1) (a) GDPR, l'analisi per i servizi personalizzati all'articolo 6 (1) (f) GDPR. I dati sono archiviati solo per la durata dell'utilizzo dei servizi di notifiche push.

3.5.5. Trasferimento a terze parti

Al fine di mostrare pubblicità basate sull'interesse e previo consenso, condividiamo il tuo indirizzo di posta elettronica in forma hash (sotto pseudonimo) con Google e Facebook. Abbiamo sottoscritto i relativi accordi sulla protezione dei dati con Google e Facebook.

Il trasferimento dell'indirizzo di posta elettronica con hash a Google o Facebook è conforme all'Articolo 6 (1) (a) GPDR. Puoi revocare il consenso in ogni momento con effetto solo per il futuro inviando un messaggio di posta elettronica a [email protected] 

Ulteriori informazioni sulla riservatezza dei dati da parte di Google possono essere trovate qui: https://policies.google.com/privacy?hl=it,

e per Facebook qui: https://www.facebook.com/about/privacy/.

3.5.6. Diritto di opposizione

Hai il diritto, in ogni momento e senza pagare alcunché, di opporti al trattamento dei dati per i suddetti scopi, separatamente per ogni singolo canale di comunicazione, e con effetto per il futuro. Per fare ciò, basta inviare una email a [email protected] o inviare una lettera a Hatraveo all'indirizzo precedentemente indicato nel paragrafo 2 di cui sopra.

Nel caso tu ti opponga, il relativo indirizzo di contatto sarà bloccato per ulteriori procedure promozionali. Sottolineiamo che, in casi eccezionali, potrà essere inviato ugualmente del materiale pubblicitario anche dopo aver ricevuto la tua opposizione. Ciò è dovuto a ragione tecniche riguardanti il tempo di esecuzione necessario per le pubblicità e non significa che non rispetteremo la tua opposizione. Grazie per la comprensione.

3.6. Cookie - informazioni generali

Sul nostro sito e nella nostra app utilizziamo cookie, pixel, web beacon o tecnologie simili in conformità con l'articolo 6 (1) (a), (b) e (f) GDPR. I cookie sono piccoli file che il tuo browser crea automaticamente e che sono archiviati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web o quando usi la nostra app. I pixel e i web beacon sono piccole grafiche e codici usati per misurare l'attività sul nostro sito web. Di seguito, pixel, web beacon e simili tecnologie sono indicati col temine "cookie".

I cookie non danneggiano il tuo dispositivo, non contengono virus, Trojan o altri software maligni. Le informazioni archiviate nei cookie sono legate al particolare dispositivo usato. In ogni caso, ciò non significa che siamo immediatamente consapevoli della tua identità.

Quando accedi al nostro sito web o all'app, appare un pop up sull'uso dei cookie.

Alcuni cookie ci aiutano a fornire ai nostri utenti un ottimo servizio funzionale così come un'esperienza sicura sul nostro sito web/sulla nostra app (cookie funzionali). I cookie funzionali sono tecnicamente necessari per la sicurezza, le impostazioni dell'utente e per l'esperienza dell'utente (ad es. effettuare una prenotazione, creare un account utente, salvare le ricerche preferite). Essendo essenziali per il funzionamento e la fruibilità del nostro sito web e dell'app, l'elaborazione dei dati nel caso dei cookie funzionali è conforme all'articolo 6 (1) (f) GDPR, e nel rispetto dei nostri termini di utilizzo, all'articolo 6 (1) (b) GDPR. In parte, i cookie sono usati per rendere l'uso del nostro servizio più piacevole per te. Ad esempio, usiamo i cosiddetti cookie di sessione per rilevare che hai già visitato pagine singole del nostro sito web o che hai già effettuato l'accesso al tuo account utente. Questi sono automaticamente cancellati dopo che lasci il nostro sito web. Inoltre, per grantire il rispetto dei nostri termini e condizioni (T&C) usiamo anche cookie temporanei, che sono archiviati nel tuo dispositivo per un determinato periodo di tempo. Se visiti di nuovo il nostro sito web per usare i nostri servizi, i cookie automaticamente rilevano che tu lo hai già visitato, così come le informazioni inserite e le impostazioni usate, così possiamo fornirti i nostri servizi.

Se hai già un account utente e hai effettuato l'accesso o hai attivato la funzione "resta collegato", le informazioni archiviate nei cookie saranno aggiunte al tuo account utente.

D'altronde, usiamo cookie in conformità con l'articolo 6 (1) (a) GDPR come cookie analitici per registrare a livello statistico l'uso del nostro sito web e ottimizzare i nostri servizi, e cookie di marketing per mostrare informazioni e contenuti personalizzati che vanno incontro alle tue esigenze. Questi cookie sono usati previo consenso. Puoi revocare il consenso in ogni momento. La legittimità dell'elaborazione effettuata a seguito del consenso non è pregiudicata fino al momento della revoca. Puoi esprimere la revoca in qualsiasi momento modificando le impostazioni dei cookie. Inoltre, puoi configurare il tuo browser affinché i cookie non siano archiviati nel tuo dispositivo o che non appaia sempre un messaggio quando si aggiungono nuovi cookie. Tuttavia, disabilitare i cookie completamente può significare che non sarai in grado di usare tutte le funzioni del nostro sito web web.

Il periodo di archiviazione dei cookie dipende dal loro scopo e può quindi variare. In ogni caso, i cookie sono automaticamente cancellati dopo un determinato periodo di tempo. Di seguito troverai informazioni più dettagliate sui cookie analitici e di marketing utilizzati.

3.7. Cookie e strumenti analitici

Al fine di personalizzare e ottimizzare continuamente il nostro sito web e l'app in linea con le esigenze degli utenti, usiamo cookie e strumenti in conformità con l'articolo 6 (1) (a) GDPR per poter analizzare l'uso del sito web e dell'app.

3.7.1. Google Analytics

Usiamo Google Analytics, un servizio di analisi del web fornito da Google. Così facendo, sono creati profili di utilizzo sotto pseudonimo e sono creati cookie. Le informazioni generate dai cookie sull'uso del presente sito web, ad es.

  • tipo di browser e versione
  • sistema operativo usato
  • referrer URL (la pagina visitata in precedenza)
  • hostname del computer con cui si è effettuato l'accesso (indirizzo IP)
  • tempo della richiesta del server

sono trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e ivi archiviati. Google soddisfa l'Informativa sulla privacy dello Scudo USA per la privacy ed è registrato presso il Programma dello Scudo USA per la privacy del Dipartimento del commercio degli Stati Uniti. Inoltre, abbiamo sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati per l'uso di Google Analytics. In conformità con tale accordo, Google garantisce che Google tratta i dati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei dati e assicura la protezione dei dati dell'interessato.

Le informazioni sono usate per valutare l'uso del sito web, per stendere relazioni sull'attività nel sito web, e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e all'uso di internet allo scopo di ricerche di mercato e per personalizzare lo stile di questi siti web in linea con le necessità degli utenti. Tali informazioni possono inoltre essere trasferite a terze parti se richiesto dalla legge o se sono state contrattate terze parti per trattare i dati. In nessuna circostanza il tuo indirizzo IP sarà abbinato ad altri dati provenienti da Google. Gli indirizzi IP sono resi anonimi, cioè non è possibile identificare singole persone ("mascheramento IP").

Puoi prevenire l'installazione i cookie impostando il software del browser in modo adeguato. Tuttavia, disabilitare i cookie completamente può significare che non sarai in grado di usare tutte le funzioni del nostro sito web. Puoi inoltre prevenire la raccolta di dati generata dai cookie e relativa al tuo uso del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) e il trattamento dei dati da parte di Google scaricando e installando questo browser add-on (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Come alternativa al browser add-on, specialmente per browser di dispositivi mobili, puoi prevenire la raccolta da parte di Google Analytics facendo clic qui link. Un cookie opt-out sarà installato per prevenire la futura raccolta dei tuoi dati quando visiti questo sito web. Il cookie opt-out è valido solo in questo browser e solo per il nostro sito web ed è archiviato nel tuo dispositivo. Se cancelli i cookie da questo browser, devi reimpostare il cookie opt-out.

Per ulteriori informazioni circa la riservatezza dei dati relativa a Google Analytics, visita il sito web Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it

3.7.2. Google Tag Manager

Usiamo Google Tag Manager. Questo servizio Google permette di gestire website tag tramite un'interfaccia. Sono implementati solo tag, ossia non si usano cookie e non sono raccolti dati personali. Il Tag Manager attiva altri tag che possono raccogliere dati. Google Tag Manager non ha accesso a tali dati. Se viene disattivato a livello di dominio o di cookie, si applicherà a tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager. Ulteriori informazioni possono essere trovate nella politica di uso di Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

3.7.3. New Relic

Per svolgere il monitoraggio di accessibilità e prestazioni per i nostri server, usiamo il servizio di analisi del web "New Relic", fornito da New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA. Usando dati di utilizzo sotto pseudonimo, sono misurati e analizzati dati tecnici sulle prestazioni (ad es. tempi di risposta e di caricamento) per migliorare le prestazioni del server. Ulteriori dettagli e informazioni possono essere trovati nell'Informativa sulla privacy di New Relic https://newrelic.com/privacy/.

3.7.4. Snowplow

Usiamo il servizio di analisi del web dell'open source Snowplow fornito da Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London, EC2A 4RQ, United Kingdom. Ciò comprende l'uso di cookie. Le informazioni generate dai cookie sull'uso del presente sito web, ad es.

  • tipo di browser e versione
  • sistema operativo usato
  • referrer URL (la pagina visitata in precedenza)
  • hostname del computer con cui si è effettuato l'accesso (indirizzo IP)
  • tempo della richiesta del server
  • query di ricerca e impostazioni del filtro
  • numero di clic sul sito web

sono trasmesse al server atraveo a Francoforte e ivi archiviati.

Le informazioni sono usate per valutare l'uso del sito web, per stendere relazioni sull'attività nel sito web, e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e all'uso di internet allo scopo di ricerche di mercato e per personalizzare lo stile in linea con le necessità degli utenti.

3.7.5. Adjust

Nella nostra app, utilizziamo il servizio di analisi di Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin, Germania. Il servizio di analisi è implementato nella nostra app tramite una ambiente di sviluppo (SDK - Software Developer Kit). Le informazioni generate dall'ambiente di sviluppo, ad es.

  • indirizzo IP,
  • ID del dispositivo inclusi ID pubblicitari,
  • (dis)installazione dell'App atraveo sul tuo dispositivo mobile,
  • intestazione http inclusi versione SDK del processore e user agent (Paese, lingua, sistema operativo, versione app)
  • informazioni sul dispositivo dell'utente e l'attività web
  • app e token evento

sono raccolte ed usate da Adjust GmbH per valutare l'uso dell'app, per stendere relazioni sull'attività dell'app, e fornire altri servizi relativi all'uso dell'app allo scopo di ricerche di mercato e per personalizzare l'app. In nessun caso saranno raccolti dati combinati con altri dati che Adjust ottiene tramite altre app. Se si disinstalla l'app atraveo, Adjust cancella i tuoi dati immediatamente, entro 28 giorni.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Adjust qui: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Puoi rifiutare il tracciamento da parte di Adjust in ogni momento nella sezione "Opt-out" dell'Informativa sulla privacy di Adjust. Per fare ciò, devi selezionare il dispositivo per il quale non vuoi che Adjust esegua il tracciamento e specificare il tuo Identificatore di dispositivo. Dal tuo dispositivo sarà immediatamente rimosso il tracciamento del comportamento dalle app che usano Adjust.

3.7.6. TrackJS

Usiamo i servizi di TrackJS LLC. TrackJS ci permette di analizzare gli errori tecnici in JavaSkript, così da controllare e migliorare la qualità del nostro sito web e dell'app. Ulteriori dettagli possono essere trovati nell'informativa sulla policy: https://trackjs.com/privacy/.

3.7.7. Matomo

Inoltre, usiamo il servizio di analisi del web dell'open source Matomo (in precedenza Piwik) fornito da InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand (“Matomo”). Per questo, i cookie sono usati per permettere l'analisi dell'uso del nostro sito web. A partire da questi dati, possono essere creati e analizzati profili utente sotto pseudonimo. Le informazioni generate dai cookie, così come il tuo browser e il tuo indirizzo IP sotto pseudonimo, sono trattati nei nostri server. Le informazioni generate dai cookie nel profilo utente sotto pseudonimo non sono usate per identificarti personalmente e non sono combinate con i tuoi dati personali.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati durante l'uso di Matomo possono essere trovate qui: https://matomo.org/privacy-policy/. Puoi rifiutare il tracciamento del sito web tramite "Opt-out”.

3.8. Cookie di marketing

Le misure di marketing e di indirizzamento elencate di seguito e da noi usate sono implementate in conformità all'articolo 6 (1) (a) GDPR previo consenso. L'individuazione degli obiettivi è usata per produrre pubblicità mirate. Tramite le misure di marketing e indirizzamento che usiamo, vogliamo essere sicuri che sui tuoi dispositivi saranno visualizzate pubblicità che rispecchiano i tuoi interessi.

3.8.1. Double Click

Nel nostro sito web, le informazioni usate per l'ottimizzazione delle inserzioni sono raccolte e valutate usando cookie (v. paragrafo 3.6). Per fare ciò, usiamo tecnologie mirate di Google (Double Click). Queste tecnologie ci permettono di fornirti inserzioni personalizzate basate sui tuoi interessi. I cookie usati forniscono ad es. informazioni circa i prodotti che ti interessano. In base a queste informazioni, possiamo inoltre mostrare servizi su siti web di terze parti che sono specificatamente orientate verso gli interessi che hai mostrato nel precedente comportamento utente. La raccolta e la valutazione del tuo comportamento utente ha luogo esclusivamente sotto pseudonimo e non permette di identificarti. In particolare, le informazioni non sono combinate con informazioni che potrebbero farti identificare personalmente.

I cookie sono automaticamente cancellati dopo 30 giorni.

Puoi inoltre impostare le preferenze per mostrare pubblicità basate sull'interesse tramite Google Ads Settings Manager (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it).

Per ulteriori informazioni e per l'informativa sulla privacy riguardante la pubblicità e Google, fare riferimento all'Informativa sulla privacy di Google e i Termini di servizio (https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it).

La raccolta e la valutazione del tuo comportamento utente ha luogo esclusivamente sotto pseudonimo e non permette di identificarti.

atraveo usa il servizio Google's AdWords, che usa il monitoraggio delle conversioni per valutare l'efficacia di inserzioni, offerte e caratteristiche specifiche. Per questo, un cookie è impostato non appena fai clic su un Google ad. Questi cookie non ti identificano personalmente, ma piuttosto rendono possibile determinare se ritorni alla pagina con un'offerta specifica durante un periodo di 30 giorni in cui i cookie sono validi.

Ciascun inserzionista AdWords riceve un cookie differente. Come risultato, i cookie non possono essere monitorati tramite il sito web degli inserzionisti AdWords. Le informazioni ottenuti usando i cookie di conversione sono usate per generare statistiche di conversione per inserzionisti AdWords che hanno optato per il monitoraggio di conversione. Monitoriamo il numero totale di utenti che hanno fatto clic sull'inserzione e sono stati reindirizzati al sito web con un tag di monitoraggio di conversione.

Puoi impedire definitivamente l'archiviazione di cookie di conversione Google impostando in modo opportuno il tuo software del browser. L'Informativa sulla privacy sul monitoraggio di conversione può essere trovato qui: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.8.3. Google Dynamic Remarketing

Usiamo queste funzioni di Remarketing dinamico di Google con caratteristiche cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick.

Questa funzione ci permette usare il pubblico delle inserzioni create con il Remarketing dinamico di Google per le caratteristiche cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo, i messaggi pubblicitari basati sull'interesse e personalizzati che sono stati personalizzati in base al tuo uso passato e comportamenti di navigazione su un dispositivo (ad es., smartphone) possono essere visualizzati anche su un altro dispositivo che usi (ad es. tablet o PC).

Se hai dato il consenso a Google, Google collegherà la cronologia del browser web e dell'app con il tuo Account Google a questo scopo. In questo modo, i medesimi messaggi pubblicitari personalizzati possono apparire in ogni dispositivo che usi per accedere al tuo account Google.

Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie ID utenti autenticati da Google che sono temporaneamente collegati ai tuoi dati di Google Analytics per definire e creare destinatari per promozione pubblicitaria su diversi dispositivi.

Puoi disabilitare in modo permanente il remarketing/individuazione degli obiettivi disabilitando la pubblicità personalizzata nel tuo account Google. Per fare ciò, segui questo link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it.

Per ulteriori informazioni, così come per misure inerenti la riservatezza dei dati, vedi l'Informativa sulla privacy di Google https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

3.8.4. Google AdSense

Nel nostro sito web, usiamo Google AdSense per mostrare inserzioni. In questo modo possiamo mostrarti inserzioni che possono essere di tuo interesse. Queste inserzioni possono essere riconosciute dal riferimento "Google Ads". Per fare ciò, Google usa i web beacon e i cookie (v. paragrafo 3.6.). Le informazioni generate dai cookie e dai web beacon circa l'uso del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) e consegna di forme pubblicitarie sono trasmesse a un server di Google negli USA e ivi archiviati. Google può condividere queste informazioni con terze parti.

Abbiamo abilitato inserzioni Google AdSense di terze parti. Questi dati possono essere trasferiti a terze parti (ivi elencate https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Puoi impedire a Google AdSense di installare cookie disabilitando le inserzioni basate sull'interesse su Google tramite il link https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it.

Per ulteriori informazioni, così come per misure inerenti la riservatezza dei dati, vedi l'Informativa sulla privacy di Google https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it.

3.8.5. Google AdMob

Usiamo Google AdMob per mostrare inserzioni nell'app atraveo. Google usa l'"Advertising Identifier" di Apple (di seguito “Apple Ad-ID”) per controllare le inserzioni nell'app. Vien creato un profilo utente sotto pseudonimo sotto l'Apple Ad-ID in modo tale che l'utente può essere collegato con segmenti di diverse inserzioni sulla piattaforma pubblicitaria di Apple al fine di poter mostrare inserzioni basate sull'interesse.

L'Apple Ad-ID è uno pseudonimo che evita che siano rivelati a Google dati personali in chiaro. L'Apple Ad-ID è trasmesso a un server di Google negli USA e ivi archiviato.

Puoi impedire l'uso di Apple Ad-ID facendo clic su "No Ad-Tracking" sotto "Privacy/Advertising" nelle tue impostazioni di sistema. In alternativa, puoi anche fare clic su “Reset Ad ID” per creare una nuova Apple Ad ID scelta casualmente e prevenire così la creazione di un profilo.

3.8.6. Criteo

Tecnologie pixel (v. paragrafo 3.7.5.) di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France ("Criteo") raccolgono e archiviano dati a scopi di marketing e ottimizzazione. Insieme a Criteo, determiniamo gli scopi e i mezzi dell’elaborazione e siamo quindi congiuntamente responsabili del trattamento.

I pixel inviano il tuo indirizzo IP, il Referrer URL del sito web visitato, il tempo in cui il pixel è stato visto, il browser usato e le informazioni sui cookie precedentemente impostate a un server web. Questi dati possono essere usati per creare profili di utilizzo sotto uno pseudonimo.

Le tecnologie pixel di Criteo ci permettono di valutare le nostre campagne pubblicitarie e i contenuti pubblicitari. Usando un algoritmo, Criteo analizza il comportamento di navigazione e può quindi mostrare consigli per prodotti mirati come banner pubblicitari personalizzati su altri siti web ("editori"). Puoi trovare ulteriori informazioni sulla tecnologia di Criteo nell'Informativa sulla privacy di Criteo (https://www.criteo.com/privacy/).

Usando Criteo saranno caricati ulteriori pixel di controparti con cui Criteo collabora. Una panoramica di editori e reti che caricano pixel può essere trovata su https://www.criteo.com/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/. I dati raccolti dalla tecnologia Criteo non saranno usati per determinare l'identità personale del visitatore del sito web salvo accordo separato con l'interessato. Sono esclusi un uso dei dati diverso da quanto descritto in precedenza o il trasferimento a terzi.

La maggior parte dei browser accetta i pixel automaticamente. Puoi usare gli strumenti appropriati o gli add-on del browser per evitare l'uso di pixel nel nostro sito web (ad esempio, usando l'add-on "AdBlock" dal browser di Firefox).

Puoi inoltre opporti all'analisi dello pseudonimo del tuo comportamento di navigazione da parte nostra in ogni momento. Per istruzioni su come disabilitare i servizi Criteo, visitare il seguente link di Criteo: https://www.criteo.com/privacy/.

NB: se tu rifiuti esplicitamente di visualizzare inserzioni personalizzate da Criteo ed altri affiliati, riceverai ancora inserzioni, ma saranno meno mirate rispetto ai tuoi interessi/abitudini di navigazione.

3.8.7. Bing Ads

Usiamo Bing Universal Event Tracking (UET) di Microsoft Bing Ads. Questo è un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA ("Microsoft"). Esso ci permette di tracciare l'attività utente sul tuo sito web quando utenti raggiungono il nostro sito web tramite inserzioni di Bing Ads.

Se raggiungi il nostro sito web tramite inserzioni Bing Ads, verrà inserito un cookie nel tuo computer (v. paragrafo 3.6.). Un tag Bing UET è integrato nel nostro sito web. Esso è un codice che è usato per archiviare dati sull'uso del sito web in connessione con i cookie. Tra le altre cose, ciò include il tempo passato sul sito web, quali area del sito sono state visitate, e quali inserzioni hanno portato utenti al sito web. Non si raccolgono informazioni sulla tua identità.

Queste informazioni sono trasmesse ai server Microsoft negli USA e ivi archiviati per un massimo di 180 giorni.

Ulteriori informazioni sui servizi analitici di Bing Ads sono disponibili sul sito web Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Per ulteriori informazioni su pratiche in fatto di riservatezza di Microsoft, vedi l'Informativa sulla privacy di Microsoft (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.8.8. Outbrain

Nel nostro sito web, usiamo tecnologia del service provider Outbrain Inc., 39 West 13th Street, New York, NY 10011, USA (Outbrain, Outbrain Widgets, Outbrain Pixel). Questa tecnologia ci permette di usare pixel (v. paragrafo 3.7.5.) e cookie (v. paragrafo 3.6.) per offrire ulteriori contenuti che possono essere di tuo interesse all'interno del nostro sito web o di siti web di terzi ("ridestinazione"). I consigli integrati da Outbrain sono determinati in base ai tuoi precedenti contenuti di lettura. Il contenuto è tecnicamente controllato e consegnato da Outbrain automaticamente.

La visualizzazione ha luogo tramite pseudonimi. Selezionando il contenuto appropriato, i cookie usano informazioni sulla fonte del dispositivo, il tipo di browser e il tuo indirizzo IP, che è reso totalmente anonimo dalla rimozione dell'ultimo ottetto.

Ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Outbrain sono disponibili qui: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy. Puoi rifiutare l'uso di tracciamento da parte di Outbrain per mostrare consigli basati sull'interesse tramite il campo “Opt out” dell'Informativa sulla privacy di Outbrain. Notare che devi impostare separatamente il rifiuto in ciascun dispositivo che usi per accedere al nostro sito web. Dopo aver rifiutato, continuerai a ricevere ulteriori contenuti interessanti, ma non saranno più basati sul tuo comportamento di utilizzo precedente sui nostri siti web.

3.8.9. Taboola

Il nostro sito web usa le tecnologie di Taboola Inc., 28 West 23rd St., New York, NY 10010, USA ("Taboola"). Taboola usa cookie (v. paragrafo 3.6.) che determinano quale contenuti usi e quali nostra pagine visiti (tracciamento di conversione). I cookie ci permettono di creare profili di utilizzo sotto pseudonimo raccogliendo dati relativi al dispositivo così come dati di log, e ci permettono ci consigliarti contenuti che incontrano i tuoi interessi. Ciò ci permette di personalizzare la nostra offerta per te. Questi profili di utilizzo non possono essere usati per risalire alla tua identità.

Qui puoi trovare ulteriori informazioni su Taboola e la possibilità di disabilitare i cookie di Taboola: https://www.taboola.com/privacy-policy.

3.8.10. Facebook Custom Audiences

Inoltre, usiamo anche Facebook Custom Audiences. Facebook Custom Audiences è un servizio di marketing di Facebook. Ci permette di mostrare inserzioni personalizzate e basati sull'interesse su Facebook ad alcuni gruppi di visitatori sotto pseudonimo al nostro sito web che usano anche Facebook.

Un pixel Facebook Custom Audience è integrato nel nostro sito web. Esso è un codice Java Script usato per archiviare informazioni non personali sul tuo uso del sito. Include il tuo indirizzo IP, il browser che usi, e le pagine source e di destinazione. Queste informazioni sono trasmesse ai server di Facebook negli Stati Uniti. Una volta lì, è eseguito un controllo automatico per vedere se hai salvato cookie Facebook. I cookie Facebook determinano automaticamente se dai parte di un gruppo bersaglio per noi importante. Se appartiene al gruppo bersaglio, ti mostreremo inserzioni pertinenti su Facebook. Non sarai identificato personalmente da noi o da facebook come parte di questo processo.

Puoi opporti all'uso del servizio Custom Audiences sul sito web di F acebook (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Dopo l'accesso al tuo account Facebook, potrai modificare le impostazioni relative alle inserzioni su Facebook.

Per ulteriori informazioni sulla riservatezza su Facebook, vedere l'Informativa sulla privacy di Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

3.8.11. RTB House

Nel nostro sito web, usiamo tecnologia di RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Warsaw, Poland. Questa tecnologia ci permette di usare pixel (v. paragrafo 3.7.5.) e cookie (v. paragrafo 3.6.) per offrire ulteriori contenuti che possono essere di tuo interesse all'interno del nostro sito web o di siti web di terzi ("ridestinazione"). Ciò comprende l'uso di cookie come parte di questo processo. I consigli integrati da RTB House sono determinati in base ai tuoi precedenti contenuti di lettura. Il contenuto è tecnicamente controllato e consegnato automaticamente da RTB House. La visualizzazione ha luogo tramite pseudonimi.

Le informazioni generate dai cookie circa l'uso del sito web, così come il tipo/versione del browser, sistema operativo usato, Referrer URL (la pagina visitata in precedenza), tempo della richiesta del server è trasmesso al server di RTB House e ivi archiviato.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di RTB House qui: https://www.rtbhouse.com/privacy/. Puoi rifiutare il tracciamento da parte di RTB House per mostrare inserzioni basate sull'interesse in ogni momento tramite il campo “Opt out” dell'Informativa sulla privacy di RTB House. Notare che devi impostare separatamente il cookie opt-out in ciascun dispositivo che usi per accedere al nostro sito web. Dopo aver rifiutato, continuerai a ricevere ulteriori contenuti interessanti, ma non saranno più basati sul tuo comportamento di utilizzo precedente sui nostri siti web.

3.8.13. Clicktripz

Nel nostro sito web, usiamo anche i servizi di Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA. Clicktripz raccoglie e tratta i criteri di viaggio dell'utente e il comportamento d'acquisto tramite l'uso di cookie (v. paragrafo 3.6.) e altri mezzi per fornire offerte pertinenti da siti di viaggi partner.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Clicktripz: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.

3.8.14. Ad Up

Tecnologia di Ad Up, un fornitore di servizi di Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin, Germany, è inoltre integrato nel nostro sito web. Ad Up usa cookie per il monitoraggio delle conversioni, la valutazione dell'efficacia di inserzioni e parole chiave. Raccogliendo dati anonimi e/o pseudoanonimi, Ad Up può mostrare inserzioni conformi ai tuoi interessi per un certo periodo di tempo.

Puoi trovare ulteriori informazioni sull'informativa sulla privacy di Ad Up qui: https://www.adup-tech.com/en/privacy. Puoi disabilitare Ad Up nel tuo browser facendo clic sul pulsante "attivare disattivazione cookie".

3.8.15. BingAds Services

Il nostro sito web, usa BingAds Services di Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland, per mostrare pubblicità. In questo modo possiamo mostrarti inserzioni che possono essere di tuo interesse. Queste inserzioni possono essere riconosciute dal riferimento “Ads by Microsoft” o un riferimento simile. Microsoft usa web beacon e cookie (v. paragrafo 3.6.). Le informazioni generate dai cookie e dai web beacon circa l'uso del sito web (incluso il tuo indirizzo IP) e consegna di forme pubblicitarie sono trasmesse a un server di Microsoft in Irlanda e negli USA e ivi archiviati.

Per ulteriori informazionie per misure inerenti la riservatezza dei dati, vedi l'Informativa sulla privacy di Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement. Vi è spiegato come rifiutare le inserzioni basate sull'interesse tramite opt-out.

3.9. Possibilità di rifiutare/opt-out

Puoi evitare le tecnologie analitiche o di individuazione degli obiettivi che abbiamo descritto attivando o disattivando le impostazioni dei cookie appropriate nel tuo browser (v. anche paragrafo 3.6.). Inoltre, hai la possibilità di disattivare le inserzioni basate sulle preferenze con l'aiuto del gestore dei preferiti disponibile qui: https://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte

3.10. Siti di terze parti

atraveo collabora con partner (per i dettagli, v. i nostri T&C dove ci riferiamo ai nostri partner come "Fornitori"). Una volta che sei reindirizzato al sito web del partner, si applicano i termini del partner in questione.

Né i partner, né gli intermediari delle offerte del partner (affiliati) ricorrono a cookie o usano altri codici di tracciamento nel nostro sito web. Cookie o codici di tracciamento sono usati dopo il reindirizzamento, sul quale atraveo non ha influenza alcuna. Sono usati i seguenti servizi affiliati:

4. Servizi e plugin di terze parti

4.1. Google Maps

Usiamo Google Maps API per mostrare mappe interattive direttamente nel nostro sito web e per attivare l'uso semplificato della funziona mappe. Il tuo indirizzo IP è trasmesso e archiviato in uno dei server Google negli USA per l'utilizzo della funzione Google Maps (v. Paragrafo 3.7.1 inerente lo Scudo USA per la privacy). Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (b) del GPDR.

Vedi i Termini si Servizio per Google Maps qui: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla riservatezza dei dati nell'Informativa sulla privacy di Google qui: https://policies.google.com/privacy?hl=it.

4.2. Google Fonts

Nel nostro sito web usiamo font forniti da Google (“Google Fonts”). Per questo il browser carica il font richiesto nella cache del browser quando si apre il nostro sito web. Ciò è necessario affinché il browser mostri una versione visivamente migliore dei nostri testi. Se il tuo browser non supporta tale funzione, il tuo computer userà un font di default per la visualizzazione. L'integrazione di questi font è completata da un server call, di solito un server Google negli USA. Questo comunicherà al server che hai visitato questo sito web.

Quando si accede alla pagina, gli utenti non inviano cookie al Google Fonts API. I dati trasferiti in connessione con la visualizzazione della pagina è inoltrata a domini di risorse specifiche come fonts.googleapis.com o fonts.gstatic.com. Non sarai associato a informazioni raccolte o usare relative all'uso parallelo di servizi Google autenticati, quali Gmail. Puoi impostare il browser in odo che i font dei server Google non siano caricati.

atraveo usa Google Fonts per assicurare una presentazione piacevole dei suoi servizi. Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (f) del GPDR.

Puoi trovare ulteriori informazioni nell'Informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy?hl=it).

5. Gruppo

atraveo è una società del Gruppo HomeToGo. Condividiamo i tuoi dati personali con le nostre società collegate del Gruppo HomeToGo occasionalmente. Il Gruppo HomeToGo include tutti gli enti (attuali e futuri) controllate direttamente o indirettamente da HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) o sono sotto comune controllo di HomeToGo. Il trasferimento di dati del Gruppo HomeToGo hanno luogo per i seguenti scopi:

a)     Fornitura dei nostri servizi di intermediazione e della nostra piattaforma

b)     Fornitura dei servizi di assistenza al cliente

c)     Invio di inserzioni previo consenso o se permesso dalla normativa applicabile

d)     Analisi, ottimizzazione e miglioramento del nostro sito web e della nostra app

e)     Identificazione e indagini su frodi o attività illegali

f)      Conformità a leggi e dai regolamenti

Il trasferimento dei dati all'interno del Gruppo HomeToGo è conforme all'articolo 6 (1) (a), (b) e (f) GDPR.

In dettaglio, la base giuridica per gli scopi a) e b) è l'articolo 6 (1) (b) GDPR. Condividere tali dati ci permette di rispettare i nostri obblighi contrattuali che derivano dai T&C.

La base giuridica dello scopo c) è il consenso esplicito (Articolo 6 (1) (a) GDPR) revocabile in ogni momento, o il nostro legittimo interesse di fare marketing per i clienti esistenti (Articolo 6 (1) (f) GDPR). La legittimità dell'elaborazione dei dati effettuata non è pregiudicata dalla revoca.

Per gli scopi d), e) e f), il nostro legittimo interesse deriva dal miglioramento dei nostri servizi così come la protezione della tua identità e la prevenzione di attività fraudolente (Articolo 6 (1) (f) GDPR).

6. Modulo di contatto e chat

Ti forniamo un modulo di contatto che puoi usare per porci domande inserendo il tuo nome, il tuo indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono (e anche il numero di prenotazione in caso di cancellazione). L'uso del modulo di contatto è volontario, e i tuoi dati sono trattati al fine di rispettare i nostri obblighi contrattuali (Articolo 6 (1) (b) GDPR).

Le richieste e le informazioni che inserisci saranno trasferite al nostro sistema di assistenza. A tale scopo, facciamo uso dei servizi di supporto di Desk.com, 1 Market Steet, San Francisco, CA 94105, USA. Se non desideri che i tuoi dati siano trattati da Desk.com, contattare il nostro servizio clienti direttamente a [email protected] 

Inoltre, offriamo una live chat usando i servizi di Salesforce.com, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, Ca 94105, USA, con cui abbiamo sottoscritto un accordo per l'elaborazione di dati.

Quando avvii una live chat, si crea un cookie funzionale nel browser e sono raccolti i seguenti dati:

  • nome e cognome
  • indirizzo di posta elettronica
  • tipo di browser e versione
  • indirizzo IP
  • sistema operativo usato
  • URL del sito web visitato in precedenza

Durante la chat, puoi fornite altre informazioni personali in base alla tua richiesta.

Elaboriamo e archiviamo i tuoi dati al fine di rendere possibile e garantire la qualità della funzione live chat. Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (f) GDPR. Lo storico della chat è cancellato al massimo dopo 12 mesi.

Puoi trovare ulteriori informazioni nell'Informativa sulla privacy di Salesforce (https://www.salesforce.com/company/privacy/).

7. Feedback

Usiamo i servizi di Zenloop GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Germany. Zenloop ci permette di raccogliere ed analizzare i feedback dell'utente tramite vari canali. Zenloop raccoglie indirizzo IP, dati del dispositivo e del browser, e il sito web di cui si è utilizzato lo strumento di feedback.

Ciò in conformità all'Articolo 6 (1) (f) del GPDR. Il nostro legittimo interesse è basato sullo scopo di ottimizzare il marketing dei nostri servizi. Zenloop elabora i dati personali per nostro conto.

Per ulteriori informazioni, v. l'Informativa sulla privacy di Zenloop: https://www.zenloop.com/en/legal/privacy.

8. I tuoi diritti

8.1. Panoramica

Oltre al diritto di revoca del consenso che ci hai concesso, sei titolare dei seguenti diritti se sono applicabili le pertinenti norme giuridiche:

  • il diritto di accesso alle informazioni dei nostri dati archiviati in conformità con l'Articolo 15 GDPR
  • diritto alla rettifica di dati personali errati e diritto all’integrazione di dati personali incompleti in conformità con l'Articolo 16 GDPR
  • diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali da noi archiviati in conformità con l'Articolo 17 GDPR
  • diritto di limitazione al trattamento dei tuoi dati in conformità con l'Articolo 18 GDPR
  • diritto di portabilità dei dati in conformità con l'Articolo 20 GDPR

8.2. Diritto di opposizione

Ai sensi dell'Articolo 21 (1) GDPR, è possibile opporsi al trattamento dei dati per motivi riguardanti la situazione particolare di un dato soggetto.

Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutti gli scopi del trattamento descritti nella presente Informativa sulla privacy di che si basa sull'Articolo 6 (1) GDPR. Contrariamente al diritto speciale di opposizione per il trattamento dei dati a scopo pubblicitario, ai sensi del GDPR siamo semplicemente obbligati a attuare tale opposizione generale se ci sono forniti motivi imperativi di rilevante interesse a questo scopo (ad esempio, possibile pericolo di vita o per la salute). Inoltre, puoi contattare l'autorità responsabile per atraveo, Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Germany, Tel: +49 (0) 30 13889-0, Fax: +49 (0) 30 2155050, Email: [email protected].

 

Versione 3 - dicembre 2020

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